Lorsque vous faites du Cold calling, il est important de ne pas tomber dans les erreurs courantes qui peuvent vous faire passer pour un vendeur glacé et maladroit. Voici les 8 erreurs à éviter pour devenir un véritable pro du cold calling.
Lorsque vous appelez quelqu'un, il est important de se présenter. Cela permet à votre interlocuteur de savoir qui vous êtes et pourquoi vous l'appelez. Essayez de dire votre nom et l'entreprise pour laquelle vous travaillez, et pourquoi vous appelez. Si vous ne vous présentez pas, vous risquez de vous faire raccrocher au nez.
Lorsque vous faites du cold calling, il est important d'avoir un objectif précis en tête. Vous devez savoir ce que vous voulez obtenir de l'appel, que ce soit une vente, un rendez-vous, ou même simplement des informations. Si vous n'avez pas d'objectif, vous risquez de vous égarer dans la conversation et de perdre l'intérêt de votre interlocuteur.
Chaque personne est différente, il est donc important de s'adapter à l'interlocuteur avec qui vous parlez. Essayez de comprendre leur personnalité, leur niveau d'intérêt et leur besoin. Si vous ne faites pas cela, vous risquez de passer à côté de l'occasion de faire une vente ou de perdre l'intérêt de votre interlocuteur.
Avoir un bon script vous aide à mieux structurer votre conversation et à savoir quoi dire à chaque étape de l'appel. Cela vous permet également de répondre aux objections éventuelles de votre interloceur de manière efficace. Si vous n'avez pas de script, vous risquez de vous retrouver à bafouiller et à perdre le fil de la conversation.
Avant de passer un appel, il est important de se préparer en recherchant des informations sur l'entreprise et la personne à qui vous allez parler. Cela vous permettra de mieux comprendre leurs besoins et de mieux répondre à leurs questions. Si vous n'êtes pas préparé, vous risquez de passer pour un vendeur mal informé et peu professionnel.
Cela va de soi, mais il est faut être poli lorsque vous faites du cold calling, surtout si vous voulez qu'on vous écoute. Utilisez des mots tels que "s'il vous plaît" et "merci" et évitez de parler trop fort ou de couper la parole à votre interlocuteur. Si vous n'êtes pas poli, vous risquez de vous faire raccrocher au nez.
Primordial : savoir écouter lorsque vous faites du cold calling. Vous devez être attentif à ce que dit votre interlocuteur et répondre à ses besoins et ses questions. Si vous ne savez pas écouter, vous risquez de manquer des informations importantes et de perdre l'intérêt de votre interlocuteur.
Il est important de savoir gérer les refus lorsque vous faites du cold calling. Vous devez apprendre à accepter les "non" et à continuer à prospecter. Si vous ne savez pas gérer les refus, vous risquez de vous décourager et de perdre confiance en vous.
Voir article : L'IA indispensable au cold calling ?
En conclusion, le cold calling peut être un moyen efficace de faire des ventes, mais il est important de ne pas tomber dans les erreurs courantes. En suivant ces conseils, vous pourrez devenir un véritable pro du Cold calling et réussir à faire des ventes tout en évitant les pièges courants.
